Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
1. Alcance de la Plataforma
Esta Política de Privacidad cubre todo el ecosistema de NutriHabitos: el sitio público, páginas de marketing, formularios de contacto, acceso y verificación de cuentas, portal de usuarios, cursos, videos, blog, comunidad, mensajería, notas, herramientas con inteligencia artificial, programación de citas, pagos, suscripciones, newsletters, soporte y funciones administrativas relacionadas con la prestación del servicio.
2. Información que nos Proporcionas
Podemos recopilar la información que introduces al registrarte o iniciar sesión, actualizar tu perfil, cambiar tu correo, subir avatar, comprar suscripciones o productos digitales, agendar citas, completar formularios, participar en la comunidad, enviar mensajes, responder encuestas, usar herramientas de bienestar o solicitar soporte. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, contraseñas cifradas, preferencias, zona horaria, contenido enviado por ti y datos necesarios para atender tu solicitud.
3. Datos Generados por el Uso del Servicio
También generamos y almacenamos datos derivados del uso de la plataforma, como historial de acceso, sesiones activas, verificación de correo, restablecimiento de contraseña, progreso en cursos y videos, facturas, estado de suscripción, actividad en comunidad, registros de citas, preferencias guardadas, uso de funciones premium, actividad en herramientas integradas y eventos técnicos necesarios para seguridad, auditoría, prevención de fraude y mejora del producto.
4. Pagos, Suscripciones y Comunicaciones
Cuando compras una suscripción, producto digital o reserva pagada, usamos proveedores de pago para procesar el cobro y mostrar componentes de pago integrados. Conservamos referencias como identificadores de cliente, facturas, montos, estado del cobro y moneda, pero no almacenamos números completos de tarjetas. También enviamos correos transaccionales para verificación, cambios de correo, seguridad, recordatorios, recibos, cambios de contraseña y comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta.
5. Cómo Utilizamos la Información
Usamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar sesiones, personalizar el portal, entregar contenido y funciones compradas, coordinar citas y recordatorios, procesar cobros y renovaciones, prestar soporte, responder solicitudes, mejorar estabilidad y rendimiento, investigar abusos, medir uso de funcionalidades, mantener registros contables y cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
6. Servicios de Terceros e Infraestructura
Podemos apoyarnos en terceros para operar partes de la plataforma, incluyendo Stripe para pagos y facturación, proveedores de correo y SMTP para mensajes transaccionales, proveedores de autenticación u OAuth, analítica, alojamiento, almacenamiento, infraestructura, integraciones de calendario o video y otros procesadores necesarios para ejecutar el servicio. Compartimos solo la información razonablemente necesaria para cada propósito y exigimos medidas de seguridad adecuadas.
7. Cookies, Analítica y Datos del Dispositivo
Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar idioma, tema y otras preferencias, medir desempeño, detectar errores, proteger la cuenta, gestionar redirecciones y entender cómo se usan nuestras páginas y funciones. También podemos registrar dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, referencias y eventos técnicos cuando sea necesario para operación, seguridad y mejora del producto.
8. Seguridad, Retención y Transferencias
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, hashing de tokens y monitoreo de eventos sensibles. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener tu cuenta, resolver disputas, respaldar operaciones, prevenir fraude y cumplir requisitos legales. Algunos datos pueden mantenerse por más tiempo en copias de seguridad, registros de auditoría o documentos contables. Si utilizamos proveedores ubicados en otros países, dichas transferencias se realizarán bajo mecanismos apropiados según corresponda.
9. Tus Derechos y Opciones
Puedes actualizar parte de tu información desde tu cuenta, solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de datos, retirar ciertos consentimientos y pedir limitaciones cuando la ley aplicable lo permita. Algunas solicitudes pueden requerir verificación adicional de identidad y algunas obligaciones legales, fiscales, de seguridad o prevención de fraude pueden impedir una eliminación inmediata o completa.
10. Menores y Contacto
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores sin la participación o autorización correspondiente cuando la ley lo exija. Si consideras que hemos recibido información de un menor de forma indebida, contáctanos para revisarlo. Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a [email protected].